大型機(jī)械設(shè)備出口到越南
國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)委托華商豐匯國(guó)際物流代理深圳至越南的物流運(yùn)輸項(xiàng)目,目的港收貨人是當(dāng)?shù)匾患掖笮推髽I(yè),本次委托運(yùn)輸?shù)呢浳锸谴笮蜋C(jī)械設(shè)備以及配件。
此次委托運(yùn)輸?shù)呢浳锕灿?jì)毛重21噸,單件設(shè)備重達(dá)20噸/10CBM,主要的困難點(diǎn)在設(shè)備的裝箱以及目的港卸貨方面。為此華商豐匯國(guó)際物流的銷(xiāo)售顧問(wèn)在與客戶(hù)詳細(xì)溝通后,決定上門(mén)詳細(xì)查看貨物信息指定裝箱方案以及后續(xù)的運(yùn)輸事宜。
運(yùn)輸方案:
第一步 客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通了解貨物情況
客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通過(guò)后了解到,客戶(hù)的設(shè)備不能進(jìn)行拆卸并且屬于高精密儀器設(shè)備,在轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)需要特殊固定,并且客戶(hù)工廠(chǎng)處沒(méi)有大型的吊裝設(shè)備。
第二步 制定運(yùn)輸方案
出于安全考慮我們安排客戶(hù)20GP重柜進(jìn)行裝貨,按此運(yùn)輸計(jì)劃我們提供給客人兩套運(yùn)輸方案以配合客戶(hù)可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利通關(guān)并登船。
方案一:客戶(hù)單證齊全,而且貨已備好可隨時(shí)提貨的特點(diǎn),華商豐匯國(guó)際物流安排拖車(chē)按照雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)到客戶(hù)工廠(chǎng)裝貨,并送往集裝箱場(chǎng)站,貨到后華商豐匯國(guó)際物流安排相關(guān)報(bào)關(guān)事宜。
方案二:客戶(hù)或華商豐匯國(guó)際物流安排大型貨車(chē)將貨物運(yùn)送至華商豐匯國(guó)際物流指定的集裝箱場(chǎng)站,由華商豐匯國(guó)際物流派指定人員到場(chǎng)站裝箱,確保貨物安全順利的裝箱。
綜合考慮運(yùn)輸時(shí)效以及客戶(hù)工廠(chǎng)沒(méi)有大型裝箱工具等因素,經(jīng)與客戶(hù)商榷最終雙方確認(rèn)使用方案二并且由華商豐匯國(guó)際物流安排專(zhuān)業(yè)車(chē)輛進(jìn)行托運(yùn)。
第三步 托運(yùn)并裝箱
為了確保順利登上預(yù)定班輪,運(yùn)輸方案確定后華商豐匯國(guó)際物流與客戶(hù)雙方協(xié)調(diào)進(jìn)行,首先由華商豐匯國(guó)際物流安排車(chē)輛于客戶(hù)處提貨,隨行專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備的吊裝及捆扎。
經(jīng)過(guò)客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)的緊密配合,此次需運(yùn)輸?shù)呢浳锇踩乃偷剑虚g經(jīng)過(guò)與司機(jī)的多次溝通避免了運(yùn)輸路線(xiàn)不熟悉導(dǎo)致的時(shí)間延誤,并提前安排好卸貨工人在現(xiàn)場(chǎng)等待,并完成卸貨、裝箱、登記、拍照等一系列工作。
第四步 訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸
為防止客戶(hù)提供的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)有誤,延誤報(bào)關(guān)實(shí)效,對(duì)客戶(hù)送來(lái)的相關(guān)單據(jù)進(jìn)行必要的審核。在運(yùn)輸過(guò)程中,客戶(hù)代表及時(shí)反饋船舶動(dòng)態(tài),讓客戶(hù)了解船舶信息及預(yù)計(jì)到港時(shí)間,客戶(hù)非常認(rèn)可華商豐匯國(guó)際物流的客服人員及客戶(hù)代表的工作能力,能夠急客戶(hù)之所急,忙而不亂,把各項(xiàng)的銜接工作做到實(shí)處,這與責(zé)任心和工作經(jīng)驗(yàn)密不可分。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
針對(duì)運(yùn)輸時(shí)間較嚴(yán)格的貨物運(yùn)輸,華商豐匯國(guó)際物流的客戶(hù)顧問(wèn)總結(jié)了以下特點(diǎn):
1、客戶(hù)與華商豐匯國(guó)際物流的客戶(hù)顧問(wèn)充分溝通和了解貨物情況及運(yùn)輸事項(xiàng)的各項(xiàng)要求,并根據(jù)貨物特性進(jìn)行運(yùn)輸方案的制定。
2、無(wú)論是華商豐匯國(guó)際物流到工廠(chǎng)提貨還是客戶(hù)自行送貨到集裝箱場(chǎng)站,都要做好裝箱標(biāo)記,這樣有利于通關(guān)的順暢性,也便于客戶(hù)和客戶(hù)的收貨人對(duì)運(yùn)輸貨物進(jìn)行核對(duì)。
3、及時(shí)有效的將運(yùn)輸貨物的各類(lèi)信息進(jìn)行反饋,讓客戶(hù)了解貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)那闆r,以便客戶(hù)針對(duì)貨物進(jìn)行目的港接貨等其他工作的安排。
4、要急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,細(xì)心、認(rèn)真、耐心的為客戶(hù)做好服務(wù)。